We zijn op zoek naar een versterking van ons customer service team. Ben jij de drijvende kracht achter de klanttevredenheid van ons energiebedrijf? Met jouw positieve energie en probleemoplossende vaardigheden maak je ons team compleet! We zoeken zowel junior- als seniorkandidaten.
"Krijg jij energie van het helpen van mensen?
Zet jij graag dat stapje extra voor zowel onze klant als onze organisatie?
Dan zoeken wij jou om ons team te versterken!"
Customer Service Officer
junior / medior / senior
Salarisindicatie: €2.775 (jr) - €4.458 (sr) Locatie: Geldermalsen
Uren: in overleg Aanstelling: parttime/fulltime
Dit is jouw baan
Het Customer Service team is het energieke hart van ons bedrijf. Als Customer Service Officer ben jij de belangrijkste schakel tussen ons bedrijf en onze klanten. Jij bent hét visitekaartje van ons bedrijf en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je helpt klanten (of ze nu tevreden of ontevreden zijn) door goed naar hun behoefte te luisteren en de juiste vragen te stellen om zo tot een passende oplossing te komen. Je levert een waardevolle bijdrage aan klanttevredenheid door met jouw klantenservicevaardigheden het verschil te maken.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke en particuliere klanten, waarbij je vragen over facturen, storingen, klachten of technische zaken afhandelt, zowel telefonisch als via e-mail. Je zorgt voor een prettige klantbeleving.
- Je zorgt voor correcte klantdata in – en gebruik van – de CRM-systemen.
- Je verwerkt in- en uithuizingen van klanten, stelt een informatiepakket samen en zorgt voor een warm welkom.
Dit ben jij
Als Customer Service Officer heb jij een hoog verantwoordelijkheidsgevoel. Je bent georganiseerd, staat stevig in je schoenen en schakelt snel. Problemen oplossen geeft je energie. Verder ben je altijd opgewekt en heb je een positieve kijk op het leven. Je voelt je goed in een dynamische, groeiende organisatie.
Jij herkent jezelf in de volgende eigenschappen:
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
- Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels is een pré.
- Proactief en oplossingsgericht.
- Uitstekende telefonische vaardigheden.
Ervaring in een organisatie die basisvoorzieningen zoals energie of water levert is een pré, maar geen vereiste. Heb je nog geen ervaring met duurzame energie of wko-systemen? Helemaal geen probleem! Wij leren het je graag.
Hierop kun je rekenen
Als Customer Support Officer ontvang je een goed salaris, dat past bij je ervaring. Wij vullen dit aan met mooie secundaire arbeidsvoorwaarden:
- 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding;
- Een goede pensioenregeling (PMT);
- Een smartphone en een laptop;
- 25 vakantiedagen en 13 roostervrije dagen per jaar (op fulltime basis);
- Een werkgever die samen met jou kijkt naar een goede werk-privébalans.
Daarnaast heb je bij Duurzaam Opgewekt:
- een prettige werksfeer binnen een collegiaal team.
- flexibiliteit om tijdens schooltijden te werken;
- de ruimte om mee te bouwen aan de verdere groei van ons bedrijf.
Over Duurzaam Opgewekt
Wij zijn Duurzaam Opgewekt, leverancier van positieve energie. We zijn enthousiast over de toekomst van energie. Samen verduurzamen we Nederland met energie-oplossingen die helemaal fossielvrij zijn. Zo zetten we techniek in om het leven van onze klanten comfortabeler en duurzamer te maken. Daar krijgen wij energie van, jij ook? Dan zijn we een match made in Geldermalsen.
Met plezier werken en groeien
Ons werkplezier bestaat uit samen groeien en positieve verandering realiseren. Dat is voelbaar in alles wat we doen. Of het nu om de prettige werksfeer of onze gedeelde passie voor ons vak gaat. Met een persoonlijk groeiplan helpen we elkaar om stappen te zetten in je duurzame carrière. Welke kant dat ook op is. Door te denken in kansen en heel veel mogelijkheden halen we er samen alles uit. Vol positieve energie!
Word jij onze nieuwe collega?
Ben jij een positieve, leergierige Customer Service Officer? Solliciteer dan nu en sluit je aan bij ons team! Stuur je CV en moticatie naar recruitment@duurzaamopgewekt.nl en geef aan hoeveel uur per week je wilt werken.
Toch niet helemaal de vacature die je zoekt? Bekijk dan onze andere vacatures of doe een open sollicitatie en stuur je gegevens naar: recruitment@duurzaamopgewekt.nl.
